{"id":11578,"date":"2022-11-01T08:43:10","date_gmt":"2022-11-01T08:43:10","guid":{"rendered":"https:\/\/carpremiumparts.com\/reclamations-et-retours\/"},"modified":"2025-09-23T18:38:49","modified_gmt":"2025-09-23T18:38:49","slug":"reclamations-et-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/carpremiumparts.com\/fr\/reclamations-et-retours\/","title":{"rendered":"R\u00e9clamations et Retours"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

R\u00e9clamations et Retours<\/h1>



\u00a7 1 DROIT DE R\u00c9TRACTATION<\/h3>
    \r\n
  1. Le consommateur a le droit de se r\u00e9tracter du contrat dans un d\u00e9lai de 14 jours sans donner de motif. ATTENTION ! Si le produit n’a pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9, mont\u00e9 dans une voiture ou programm\u00e9 de quelque mani\u00e8re que ce soit.<\/li>\r\n
  2. Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation expire apr\u00e8s 14 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 le consommateur a pris possession de l’article ou du jour o\u00f9 un tiers autre que le transporteur et d\u00e9sign\u00e9 par le consommateur a pris possession de l’article.<\/li>\r\n
  3. Pour exercer son droit de r\u00e9tractation, le consommateur doit informer l’entrepreneur de sa d\u00e9cision de se r\u00e9tracter du contrat au moyen d’une d\u00e9claration claire – en utilisant les donn\u00e9es de l’entrepreneur fournies dans le pr\u00e9sent r\u00e8glement.<\/li>\r\n
  4. Le consommateur peut utiliser le formulaire de r\u00e9tractation type joint \u00e0 la fin du pr\u00e9sent r\u00e8glement, mais ce n’est pas obligatoire.<\/li>\r\n
  5. Pour respecter le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, il suffit que le consommateur envoie la notification concernant l’exercice de son droit de r\u00e9tractation avant l’expiration du d\u00e9lai.<\/li>\r\n
  6. Cons\u00e9quences de la r\u00e9tractation du contrat:
    \r\n
      \r\n
    1. en cas de r\u00e9tractation du contrat, l’entrepreneur rembourse au consommateur tous les paiements re\u00e7us de celui-ci, y compris les frais de livraison de l’article (\u00e0 l’exception des frais suppl\u00e9mentaires r\u00e9sultant du choix par le consommateur d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher propos\u00e9 par l’entrepreneur dans le magasin), sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard 14 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 l’entrepreneur a \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 de la d\u00e9cision du consommateur d’exercer le droit de r\u00e9tractation;<\/li>\r\n
    2. l’entrepreneur effectuera le remboursement en utilisant les m\u00eames moyens de paiement que ceux utilis\u00e9s par le consommateur lors de la transaction initiale, \u00e0 moins que le consommateur n’ait express\u00e9ment convenu d’une autre solution; en tout \u00e9tat de cause, le consommateur n’encourra aucun frais en raison de ce remboursement;<\/li>\r\n
    3. l’entrepreneur peut diff\u00e9rer le remboursement jusqu’\u00e0 ce qu’il ait re\u00e7u le bien ou jusqu’\u00e0 ce que le consommateur ait fourni une preuve de son renvoi, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits;<\/li>\r\n
    4. le client privil\u00e9gi\u00e9 doit renvoyer les biens \u00e0 l’adresse de l’entrepreneur indiqu\u00e9e dans le pr\u00e9sent r\u00e8glement sans retard excessif, et en tout cas au plus tard 14 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 il a inform\u00e9 l’entrepreneur de la r\u00e9tractation du contrat. Le d\u00e9lai est respect\u00e9 si le consommateur renvoie les biens avant l’expiration du d\u00e9lai de 14 jours;<\/li>\r\n
    5. le client privil\u00e9gi\u00e9 supporte les co\u00fbts directs du renvoi des biens;<\/li>\r\n
    6. le client privil\u00e9gi\u00e9 n’est responsable que de la diminution de la valeur des biens r\u00e9sultant d’une manipulation autre que celle n\u00e9cessaire pour \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le bon fonctionnement des biens.<\/li>\r\n<\/ol>
      <\/li>
    7. Si, en raison de leur nature, les articles ne peuvent pas \u00eatre renvoy\u00e9s par la poste de mani\u00e8re habituelle, les informations \u00e0 ce sujet, ainsi que les co\u00fbts de renvoi des articles, seront inclus dans la description de l’article dans le magasin.<\/li>
    8. Les produits marqu\u00e9s dans la boutique en ligne avec le tag \u00ab\u00a0solde\u00a0\u00bb ne sont pas couverts par la garantie pour les clients professionnels.<\/li>
    9. Malgr\u00e9 tous nos efforts, nous ne garantissons pas que les documents publi\u00e9s sur magdatom-car.eu soient exempts d’erreurs ou de divergences. Ces lacunes ne peuvent cependant pas servir de base \u00e0 des r\u00e9clamations. En cas de doute, veuillez contacter l’entreprise.<\/li>
    10. Les photos des produits sur le site magdatom-car.eu sont uniquement \u00e0 titre indicatif et peuvent diff\u00e9rer l\u00e9g\u00e8rement de l’apparence r\u00e9elle de la marchandise. Certaines caract\u00e9ristiques visuelles telles que la couleur et les proportions peuvent d\u00e9pendre des param\u00e8tres individuels de l’\u00e9quipement informatique du client et ne constituent pas un motif de r\u00e9clamation.<\/li>
      <\/ol>

      \u00a7 2 EXCEPTIONS AU DROIT DE R\u00c9TRACTATION<\/h3>

       <\/p>

        \r\n
      1. Le consommateur peut exercer le droit de r\u00e9tractation pour les contrats:
        \r\n
          \r\n
        1. dont l’objet de la prestation est un bien non pr\u00e9fabriqu\u00e9, fabriqu\u00e9 selon les sp\u00e9cifications du consommateur ou destin\u00e9 \u00e0 satisfaire ses besoins individualis\u00e9s;<\/li>\r\n
        2. dont l’objet de la prestation est un bien qui se d\u00e9t\u00e9riore rapidement ou qui a une courte dur\u00e9e de validit\u00e9;<\/li>\r\n
        3. dont l’objet de la prestation est un bien livr\u00e9 dans un emballage scell\u00e9 qui ne peut \u00eatre renvoy\u00e9 pour des raisons de protection de la sant\u00e9 ou d’hygi\u00e8ne si l’emballage a \u00e9t\u00e9 ouvert apr\u00e8s la livraison;<\/li>\r\n
        4. dont l’objet de la prestation est un bien qui, de par sa nature, devient indissociablement li\u00e9 \u00e0 d’autres biens apr\u00e8s la livraison;<\/li>\r\n
        5. dont l’objet de la prestation est des enregistrements sonores ou visuels ou des programmes informatiques livr\u00e9s dans un emballage scell\u00e9 si l’emballage a \u00e9t\u00e9 ouvert apr\u00e8s la livraison;<\/li>\r\n
        6. de fourniture de journaux, de p\u00e9riodiques ou de magazines, \u00e0 l’exception d’un contrat d’abonnement;<\/li>\r\n
        7. dont le prix ou la r\u00e9mun\u00e9ration d\u00e9pend des fluctuations du march\u00e9 financier sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucun contr\u00f4le et qui peuvent survenir avant l’expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation;<\/li>\r\n
        8. de fourniture de contenu num\u00e9rique qui n’est pas stock\u00e9 sur un support mat\u00e9riel, si l’ex\u00e9cution a commenc\u00e9 avec le consentement expr\u00e8s du consommateur avant l’expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation et apr\u00e8s que l’entrepreneur l’a inform\u00e9 de la perte de son droit de r\u00e9tractation.<\/li>\r\n
        9. <\/li>\r\n<\/ol>
          <\/li>
          <\/ol>

          <\/h3>

          \u00a7 3 R\u00c9CLAMATION ET GARANTIE<\/h3>
            \r\n
          1. L’entrepreneur est tenu de livrer un bien exempt de d\u00e9fauts.<\/li>\r\n
          2. En cas de d\u00e9faut du bien achet\u00e9 aupr\u00e8s de l’entrepreneur, le client privil\u00e9gi\u00e9 a le droit de d\u00e9poser une r\u00e9clamation en vertu de la garantie l\u00e9gale r\u00e9gie par les dispositions du code civil.<\/li>\r\n
          3. Une r\u00e9clamation en vertu de la garantie l\u00e9gale doit \u00eatre soumise dans un d\u00e9lai d’un an \u00e0 compter du moment o\u00f9 le d\u00e9faut a \u00e9t\u00e9 constat\u00e9, p\u00e9riode pendant laquelle la r\u00e9clamation doit \u00eatre adress\u00e9e au vendeur et ses demandes doivent \u00eatre sp\u00e9cifi\u00e9es, ou dans un d\u00e9lai de 2 ans – la p\u00e9riode de responsabilit\u00e9 du vendeur en vertu de la garantie l\u00e9gale, \u00e0 compter de la date de livraison des biens.<\/li>\r\n
          4. Les r\u00e9clamations doivent \u00eatre soumises par \u00e9crit ou par e-mail aux adresses de l’entrepreneur fournies dans le pr\u00e9sent r\u00e8glement.<\/li>\r\n
          5. Il est recommand\u00e9 d’inclure dans la r\u00e9clamation, entre autres, une br\u00e8ve description du d\u00e9faut, la date de son apparition, les coordonn\u00e9es du consommateur qui d\u00e9pose la r\u00e9clamation et la demande du client privil\u00e9gi\u00e9 en lien avec le d\u00e9faut du bien.<\/li>\r\n
          6. L’entrepreneur r\u00e9pondra \u00e0 la demande de r\u00e9clamation du client privil\u00e9gi\u00e9 dans un d\u00e9lai de 14 jours, et s’il ne le fait pas dans ce d\u00e9lai, la demande du client privil\u00e9gi\u00e9 sera consid\u00e9r\u00e9e comme justifi\u00e9e.<\/li>\r\n
          7. Les biens renvoy\u00e9s dans le cadre de la proc\u00e9dure de r\u00e9clamation doivent \u00eatre envoy\u00e9s \u00e0 l’adresse indiqu\u00e9e au \u00a7 3 du R\u00e8glement.<\/li>\r\n
          8. Si une garantie a \u00e9t\u00e9 accord\u00e9e pour le produit, les informations \u00e0 son sujet, ainsi que son contenu, seront incluses dans la description du produit dans le magasin.<\/li>\r\n<\/ol>

            <\/h3>

            <\/h3>

            \u00a7 4 M\u00c9THODES EXTRACONSOMMATRICES DE R\u00c9SOLUTION DES R\u00c9CLAMATIONS ET D’EXERCICE DES RECOURS<\/h3>
              \r\n
            1. Le consommateur a la possibilit\u00e9 d’utiliser, entre autres :
              \r\n
                \r\n
              1. la m\u00e9diation men\u00e9e par les Inspections provinciales de l’Inspection commerciale.<\/li>\r\n
              2. l’aide des tribunaux d’arbitrage permanents des consommateurs op\u00e9rant au sein des Inspections provinciales de l’Inspection commerciale<\/li>\r\n<\/ol>
                <\/li>
                <\/ol>

                \u00a7 5 DONN\u00c9ES PERSONNELLES<\/h3>
                  \r\n
                1. En effectuant des achats dans le magasin, l’utilisateur fournit volontairement ses donn\u00e9es, qui sont n\u00e9cessaires pour l’ex\u00e9cution de la commande et seront trait\u00e9es \u00e0 cette fin par l’entrepreneur.<\/li>\r\n
                2. L’utilisateur a le droit d’acc\u00e9der \u00e0 ses donn\u00e9es personnelles et de demander leur correction.<\/li>\r\n
                3. Le responsable du traitement des donn\u00e9es personnelles est l’entrepreneur.<\/li>\r\n<\/ol>

                  \u00a7 6 DISPOSITIONS FINALES<\/h3>
                    \r\n
                  1. Pour les questions non r\u00e9glement\u00e9es dans le pr\u00e9sent r\u00e8glement, les dispositions du droit polonais g\u00e9n\u00e9ralement applicables s’appliquent, en particulier : la loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014, le code civil du 23 avril 1964 et le code de proc\u00e9dure civile du 17 novembre 1964.<\/li>\r\n
                  2. Le contrat de vente conclu sur la base du pr\u00e9sent r\u00e8glement concerne une commande sp\u00e9cifique et est conclu dans le but d’ex\u00e9cuter une commande ponctuelle. Chaque commande n\u00e9cessite une acceptation distincte du r\u00e8glement.<\/li>\r\n<\/ol>

                    FORMULAIRE DE R\u00c9TRACTATION TYPE<\/h2>

                    (ce formulaire ne doit \u00eatre rempli et renvoy\u00e9 que si vous souhaitez vous r\u00e9tracter du contrat)<\/p>

                    – Coordonn\u00e9es de l’entrepreneur: LUXURY ORIGINAL PARTS O\u00dc, si\u00e8ge social: Lasnam\u00e4e linnaosa, L\u00f5\u00f5tsa tn 5, 11415 Tallinn, inscrite au Registre central et aux informations sur l’activit\u00e9 \u00e9conomique tenu par le ministre de l’\u00c9conomie, num\u00e9ro NIP: EE102442100, e-mail: sklep@magdatom-car.eu, t\u00e9l\u00e9phone: +48692267938
                    – Je\/Nous * vous informe\/informons * par la pr\u00e9sente de mon\/notre r\u00e9tractation du contrat de vente des biens suivants *
                    – Date de r\u00e9ception
                    – Nom et pr\u00e9nom du consommateur (ou des consommateurs)
                    – Adresse du consommateur (ou des consommateurs)
                    – Signature du consommateur (ou des consommateurs) (uniquement si le formulaire est envoy\u00e9 en version papier)
                    – Date<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                    R\u00e9clamations et Retours \u00a7 1 DROIT DE R\u00c9TRACTATION Le consommateur a le droit de se r\u00e9tracter du contrat dans un d\u00e9lai de 14 jours sans donner de motif. ATTENTION ! Si le produit n’a pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9, mont\u00e9 dans une voiture ou programm\u00e9 de quelque mani\u00e8re que ce soit. Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation expire apr\u00e8s<\/p>\n

                    Lire la suite <\/i><\/a><\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11578","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/carpremiumparts.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11578","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/carpremiumparts.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/carpremiumparts.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/carpremiumparts.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/carpremiumparts.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11578"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/carpremiumparts.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11578\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/carpremiumparts.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11578"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}